Condiciones de la compra y Formas de pago

Condiciones Generales

Todas las compras que se realicen en nuestra tienda on line sutille.com están sujetas a las condiciones expuestas en el presente documento.

sutille.com es una entidad de negocio:

SUTILLE
https://sutille.com
NIF: 03903906R
Domicilio: Calle Ramón y Cajal, 8 Local 2 , 13001 Ciudad Real
Correo electrónico: info@sutille.com
Teléfono: 643 98 40 02

sutille.com se reserva el derecho a modificar precio, promociones, condiciones generales y de servicio o cualquier oferta referente a los productos en cualquier momento.

En caso que se produjera algún error de cualquier tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados o en las características del producto, y algún cliente hubiese tomado una decisión de compra basada en dicho error sutille.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrán derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Precios

Todos los precios se muestran con IVA incluido, al finalizar el pedido todos los productos se compran con el IVA incluido.

Los precios podrán ser revisados y modificados sin previo aviso, respetándose el precio anterior en caso de haber solicitado un presupuesto en un plazo no superior a quince días.

Condiciones de Envío

Una vez comprobado que el pago ha sido realizado se procederá de inmediato al envío del pedido.

Con el fin de prestar el mejor servicio a nuestros clientes, la entrega del pedido se realizará en 48-72 horas dentro de la península.

La Web solo permitirá finalizar la compra, a clientes cuyos envíos se realicen dentro de la península ( excluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla ).

Para compras en ubicaciones no permitidas en la web, o se quieran realizar en otros países que no sean España, póngase en contacto con atención al cliente, y le informaremos de cómo proceder  info@sutille.com

Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 15 días sobre el plazo aproximado de recepción, el cliente, previa reclamación escrita, podrá desistir unilateralmente del pedido.

Lugar y Forma de Entrega

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

Gastos de Envío

Dentro de Península ( excluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla ).

Todos los envíos son GRATUITOS para los pedidos que se envíen a la península, por Compras superiores a 40€.

Para compras inferiores a 40€ el importe del envío será de 5€. (IVA incluido).

El tiempo de entrega es de 2-3 días hábiles desde que se realiza el envío.

Devoluciones

Nuestra garantía de satisfacción es incondicional. Si crees que los productos adquiridos en nuestro sitio web no se ajustan a tus necesidades, puedes devolver tu pedido y recibir el reembolso.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones, packaging y documentación. Serán enviados al lugar especificado por info@sutille.com en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en las instalaciones del fabricante para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Para que esté satisfecho al 100%, puede devolver las compras realizadas en info@sutille.com en un plazo máximo de 14 días naturales.

Si el plazo de devolución finalizara en un sábado, domingo o festivo, se prorrogará el plazo de devolución hasta el primer día laborable, según marca la legislación vigente (Ley 3/2014).

Todos los paquetes de devolución deberán enviarse con la etiqueta de devolución del transportista o por medio de otra forma de envío del que pueda realizarse un seguimiento. No podremos asumir responsabilidad alguna en el caso de envíos perdidos o remitidos a una dirección incorrecta.

Si la devolución se realizara fuera de este periodo o el artículo se hubiera utilizado, estropeado o no se hubiera reenviado en su embalaje original, no podremos aceptar la devolución ni reembolsar el pago.

Para cualquier duda o sugerencia pueden llamar a nuestro teléfono 643 98 40 02, o envíenos un correo a nuestro email info@sutille.com, y le atenderemos lo más rápido posible.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Métodos de PAGO SEGURO

Todos los precios de esta web incluyen el IVA.

·Mediante Transferencia Bancaria

Este método de pago no tiene coste adicional por parte de la web.
Realice la transferencia bancaria del importe exacto de la compra en el Nº de cuenta que indica en el email que enviamos cuando realiza una compra.

Indíquenos en la transferencia su nombre y apellidos y el nº de pedido.

Una vez confirmada la transferencia, se hará efectivo el envío.

·Por tarjeta de débito o crédito

Este método de pago no tiene coste adicional por parte de la web.
Puede pagar con tarjeta 4B, VISA, MATERCARD y otras tarjetas.

Una vez aceptado el pago le enviaremos el pedido al domicilio indicado a la mayor brevedad posible.

El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.

En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

·Paypal

Este método de pago no tiene coste adicional por parte de la web.
En esta modalidad el pago se cargara según haya contratado el cliente con paypal de la misma manera las devoluciones donde la empresa tenga que abonar algún importe se realizaran por la misma vía.

Se puede pagar con tarjeta de crédito / débito a través de Paypal si no se tiene cuenta de Paypal.

Garantías

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Responsabilidad, Litigios y Legislación Aplicable

sutille.com no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a sutille.com para obtener una solución amistosa

Modificación de las Condiciones Generales de Venta

sutille.com se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

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